وقتی داشبوردها پر از شاخص هستند، مدیران ممکن است بهجای دیدن مسئله، در جزئیات گم شوند. KPI باید به یک تصمیم یا رفتار مدیریتی مشخص متصل باشد.
شاخص باید سؤال مدیریتی را پاسخ دهد
اگر مشخص نباشد یک KPI قرار است کدام تصمیم را بهتر کند، احتمالاً فقط داده بیشتری تولید میکند.
مالک و منبع داده
تعریف فرمول، منبع داده، مسئول و تناوب بهروزرسانی از شروط پایه اعتمادپذیری یک شاخص است.
چرخه مرور
KPI بدون جلسه مرور و اقدام اصلاحی، صرفاً گزارش است. ریتم مرور باید کوتاه، منظم و متمرکز بر انحرافهای مهم باشد.
شاخص خوب چیزی را اندازه میگیرد که مدیر حاضر است بر اساس آن تصمیم بگیرد.
موضوعات مرتبط
