در این خدمت چه انجام میدهیم؟
- مصاحبه و مشاهده میدانی
- تحلیل داده و فرایند
- ارزیابی ساختار و مسئولیتها
شناسایی ریشه مسائل، گلوگاهها و اتلافهای پنهان با یک عارضهیابی ساختاریافته و مبتنی بر شواهد.

بهجای پرداختن به نشانهها، ریشه مسئله را در فرایندها، ساختار، سیستمها، نقشها و رفتارهای سازمانی پیدا میکنیم و نقاطی را که بیشترین اثر را بر عملکرد دارند اولویتبندی میکنیم.