- مدیران و سرپرستان واحدها
- کارشناسان تضمین کیفیت و سیستمها
- کارشناسان منابع انسانی و توسعه سازمان
- افرادی که مسئول تدوین روش اجرایی و SOP هستند
مستندسازی فرایندها و روشهای اجرایی
از نقشه وضع موجود تا دستورالعملی که واقعاً در سازمان اجرا میشود.
مشاور سیستمها و بهبود فرایند
درباره دوره
این دوره برای مدیران، کارشناسان کیفیت، منابع انسانی و صاحبان فرایند طراحی شده تا بتوانند فرایندهای سازمان را بهصورت قابل فهم، قابل سنجش و قابل بهبود مستند کنند. تمرکز دوره بر تبدیل دانش پراکنده افراد به یک سیستم اجرایی روشن است.
- ترسیم نقشه فرایند وضع موجود
- شناسایی نقاط ابهام و دوبارهکاری
- طراحی فرم و دستورالعمل اجرایی استاندارد
- تعریف مالک فرایند و شاخصهای کنترل
پیشنیاز تخصصی ندارد؛ آشنایی با ساختار و فعالیتهای سازمان کافی است.
سرفصلهای دوره
4 فصل · 24 درس
- ▶
نقش مستندسازی در کنترل و بهبود
8 دقیقه - ▶
فرق فرایند، دستورالعمل و رویه
9 دقیقه - ▶
اشتباهات رایج در مستندات سازمانی
10 دقیقه
- ▶
مصاحبه با صاحب فرایند
9 دقیقه - ▶
شناسایی ورودی و خروجی
10 دقیقه - ▶
ترسیم جریان و نقاط تصمیم
11 دقیقه - ▶
ثبت استثناها و گلوگاهها
12 دقیقه
- ▶
ساختار روش اجرایی حرفهای
10 دقیقه - ▶
تعریف نقش و مسئولیت
11 دقیقه - ▶
فرمها و سوابق کنترلی
12 دقیقه - ▶
نسخهگذاری و مدیریت تغییر
13 دقیقه
- ▶
تعریف KPI فرایند
11 دقیقه - ▶
ممیزی اجرای روش
12 دقیقه - ▶
چرخه بازنگری مستندات
13 دقیقه - ▶
پروژه نهایی دوره
14 دقیقه
مدرس دوره
امین معصومی
مشاور سیستمها و بهبود فرایندتمرکز آموزشهای PTP Academy بر انتقال تجربه اجرایی است؛ بنابراین مثالها، تمرینها و پروژههای دوره از موقعیتهای واقعی سازمانی الهام گرفتهاند و برای استفاده در محیط کار طراحی شدهاند.
گواهی پایان دوره
گواهی پایان دوره PTP Academy پس از تکمیل مسیر یادگیری و ارزیابی پایانی.
نظر دانشجویان
ساختار دوره کاملاً اجرایی بود. مهمترین نکته برای من این بود که بعد از هر فصل میتوانستم خروجی را مستقیماً روی فرایندهای شرکت خودمان پیاده کنم.
مطالب فشرده و بدون حاشیه بود و مثالها کمک میکرد موضوع از حالت تئوری خارج شود. بخش تمرینها برای من ارزش زیادی داشت.



