در این رویکرد آموزشی، شرکتکنندگان بهجای کار با مثالهای صرفاً نظری، یک فرایند واقعی را انتخاب و مرحلهبهمرحله مستند میکنند.
ترسیم وضع موجود
هدف نخست، ثبت واقعیت اجرای کار است؛ نه نسخه ایدهآل فرایند. نقشها، ورودیها، خروجیها و تصمیمها باید مشخص شوند.
کشف گلوگاهها
پس از مشاهده جریان واقعی، نقاط انتظار، دوبارهکاری، تأییدهای اضافی و ریسکهای کنترل شناسایی میشوند.
ساخت استاندارد اجرایی
در پایان، فرایند به شکل قابل استفاده برای تیم تبدیل میشود و شاخصها و مسئولیتهای پایش آن نیز مشخص میشوند.
بهترین سند فرایند، سندی است که تیم واقعاً بتواند با آن کار کند و آن را بهبود دهد.
موضوعات مرتبط
